HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Der Registrierungsvorgang ist sehr einfach. Alles, was Sie brauchen, ist auf den Registrieren-Button zu klicken, welcher auf jeder Seite auf unserer Webseite angezeigt ist. Zudem müssen Sie Ihre Daten in den entsprechenden Feldern eingeben (z. B. Benutzernamen, Passwort und E-Mail-Adresse) und dann setzen Sie ein Häkchen, dass Sie mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Der letzte Schritt: Bestätigen Sie einfach Ihr Konto durch Anklicken auf den Verifizierungslink, den Sie kürzlich nach der Registrierung in Ihrer Inbox erhalten werden.

Wenn Sie Ihr Passwort wiederherstellen möchten, müssen Sie auf die Anmeldeseite gehen und auf „Passwort vergessen?“ klicken. Dann müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Passwort zurücksetzen“ klicken. Kurz danach erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort wiederherstellen können.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren. Wir müssen ein Ident-Verfahren befolgen, um Ihre Identität zu identifizieren. Einer unserer Kundenbetreuer hilft Ihnen, ihre E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass es kein Standardverfahren ist. Dieses Verfahren läuft für jedes Konto individuell ab.

Sie können nur ein Konto pro Person, Familie/Haushalt, Hausadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, e-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill etc.), elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet etc.) anlegen. Ihr Konto wird sofort gesperrt, wenn Sie mehr als ein Konto besitzen und alle Ihre Gelder werden einbehalten.

Dies lässt sich einfach machen und es steht jedem Kunden frei, in eine der bei uns verfügbaren Währungen zu wechseln. Um dies zu tun, wählen Sie einfach die gewünschte Währung, bevor Sie die Einzahlung tätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Zahlung nur in der Währung Ihres Wallets anfordern können.

Hejgo Casino akzeptiert folgende Währungen: EUR, USD, HUF, INR, CAD, PLN, NZD, ZAR und JPY.

Alle Einzahlungen werden fast sofort bearbeitet.

Alle Anfragen auf Abhebungen werden innerhalb einer Stunde bearbeitet. Die tatsächlichen Transaktionszeiten können variieren je nach Zahlungsmethode. In den meisten Fällen, erfolgt dies sofort nachdem die Zahlung eingeleitet wurde. Bei einigen Zahlungsmethoden kann es 1-3 Arbeitstage dauern, bis Ihre Auszahlung bearbeitet wird.

Die Informationen zu den aktuellen Limits können auf der Zahlungsseite gefunden werden.

Alle Transaktionen sind gebührenfrei.

Ja, es gelten bestimmte Beschränkungen, die auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ vollständig aufgelistet sind.

Alle Bonusbedingungen können Sie auf der Seite „Bonusbedingungen“ finden.

Die Umsatzbedingung kommt in der Glücksspielindustrie in den Spielen vor, wo bestimmte Bonusbedingungen gelten. Während des Wettvorgangs werden alle Ihre Wetten zusammenaddiert, bis die erforderliche Summe umgesetzt wurde. In der Regel wird der Bonusbetrag mit dem Betrag der Wette multipliziert. So, zum Beispiel, wenn ein Bonusbetrag 100 Euro beträgt und die Umsatzbedingung 50 Mal ist, bedeutet dies, dass Sie Einsätze tätigen sollten, bis der Betrag von 5.000 Euro erreicht wird, um die Umsatzbedingung zu erfüllen.

Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen sorgfältig durch. Manchmal, wenn Sie die Regeln verletzen oder diese ignorieren (z.B., wenn Sie Ihren Bonus umsetzen und Ihre Limits überschreiten), wird die Wette nicht akzeptiert. Wenn Sie keine Bedingungen verletzt haben und dies versehentlich passiert ist, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren und um weitere Hilfe bitten.

Ja, Sie können ein Angebot für Ihren persönlichen Bonus jederzeit erhalten.

Ja, Ihre persönlichen Informationen sind sehr gut gesichert. Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist eines der wichtigsten Anliegen für uns. Wir können von unserer Seite den maximalen Schutz garantieren

Hejgo Casino kann Sie um die Bestätigung Ihrer Identität jederzeit bitten.

Nach dem Erhalt aller erforderlichen Dokumente wird Ihr Konto sofort verifiziert.

Sie können Ihre eigenen Einzahlungslimits einrichten, um große Verluste zu vermeiden.

Sie können Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Konto verwalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang unumkehrbar ist.